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中古市場はなぜ形成されない?

先日のソフトバンクによる端末のオークション出品規制により、端末の流通に対して深く考える機会を得ました。

日本ではキャリアによる垂直統合のビジネスモデルによって、端末仕様もメーカーではなくキャリアが策定し、出来上がった端末はキャリアがメーカーから買い取ってキャリアブランドとして販売されています。
この販売モデルが日本の端末の技術力は上げたものの商品力を奪った要因のひとつであると見る識者は少なくありません。
数カ月おきに新商品を発表、発売を開始したら順次旧モデルの販売を縮小していきます。

ユーザーは一年から二年といったペースで端末を買い換えます。
基本的にはキャリアのショップや家電量販店で機種変更(買い増し)の手続きをとって購入します。
しかし中には気に入らなかったからと早々に使わなくなってしまう人や、小遣い稼ぎを目的にしてオークションで売ってしまう人がいて、それを狙い安く購入しようという人もいます。
後者の行為自体は問題ではないはずなんですが、犯罪的手法で端末を取得する輩とそれを防ぎきれないキャリアのお粗末さによって制限が加えられようとしています。

ここで気がつくのは、キャリアが販売する新品販売ルートと、オークションを中心とした新古・中古市場が存在していて、ユーザーが適宜使い分けているという事実。
考えるに、中古市場にニーズがないわけではないのではないでしょうか。
キャリアは環境対策と称して端末の回収を行っていて、ユーザーに対してポイントなどで還元する施策をとっています。
しかしここで回収された端末は個人情報保護法の名の下に物理的に破壊してデータを読めなくした上でリサイクルに回しています。
日本は都市資源(電子機器に含まれる貴金属やレアメタルのこと)の量がかなり多い国だそうで、こうしたリサイクルが注目されていますが、私に言わせたら壊れたわけでもない端末をわざわざ破壊することこそ資源の無駄遣いだと思うのです。
再資源化にかかるコストやエネルギーもバカにならないのでは?
ワンガリ・マータイさんは何と言うでしょうか。

私は携帯電話端末の中古市場をユーザーの自由市場に任せるのではなく、システムとして定着させることも環境問題をはじめとした社会的意義のあることだと感じます。
アジアの国々では中古ビジネスはちゃんと根付いていますよね。
日本にも中古販売業者は多数あるようですが、販売にオークションを利用している業者も少なくなく、個人でやっていることに毛が生えた程度の規模でしかないと感じています。
日本の市場は他国と比べたら特殊な市場ですから、現在の仕組みの中で考えるならキャリアが率先して行うべきと思うのです。

例えば端末を付属品込みで下取りに出すユーザーに対しては機種変更の時に下取り値引きを行うとかすれば今のポイントによる還元よりも食いつきそうですが。
現在の新規偏重主義のために、既存ユーザーの機種変の方が高くつくというある意味妙なシステムを解消し、既存ユーザーが損をしない体制を作れば新規即解をいくらかは防げないでしょうか。
こうやって回収した端末をデータ消去した上で外装交換や動作チェックを行って再生品として販売する。
あるいは基地局保全に使用する移動機端末の確保にも繋がりませんか?
中古販売のコストを新品価格に上乗せするにせよ、下取りなどで相殺される程度の価格であればユーザーは買いませんかね?

しかしキャリアはなかなかやりたがらないかなという思いもあります。
まずは個人情報保護法関連の情報管理の問題、次に中古流通のコストの問題、それより何より新型機の販売の鈍化に繋がる問題。

またユーザー側にも懸念があります。
昔に比べたらリサイクルショップなども増え、中古品に対する抵抗感は薄れたとは思いますが、やはり携帯電話は肌身に触れるツールとして誰とも知れない人の手垢の付いたものを持つことに抵抗感を感じる向きもあるかもしれません。
しかし実際、今の現場でも故障端末を修理再生したものを代替機として出すのは結構当たり前なんですけどね。
キャリアが行っている補償サービスの内容を見ると再生機であることを明記してることがありますしね。

現在問題になっている不正取得を根絶するのは不可能だと思いますが、システムを変えることで減らすことはできると思います。
これからはただ新規端末を開発するだけでなく、これまでとは違った視点で検討することも必要ではないでしょうか。

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